Приложение № 1

                                                            С В Е Д Е Н И Я
                                об обращениях граждан, поступивших в администрацию
                                                     города Азова за  2011 год

№
п/п	Содержание			
		2010	2011	
1	Поступило обращений  всего, из них:
      - письменных
      - устных
      - коллективных
      - повторных
       -из вышестоящих федеральных органов власти (напрямую)
       -от депутатов (напрямую)
       -из Администрации области	1011
740
271
243
71

32
29
189	989
695
294
212
46

56
27
198	
2	Взято на контроль всего, из них:
      -главой администрации муниципального образования
     - вышестоящими органами власти
      -установлен дополнительный контроль исполнения поручений	1011
858
227
-	989
855
254
-	
3	Результаты рассмотрения обращений:
     - решено положительно
	
535	
539	
4	Рассмотрено:
      -составом комиссии
     - с выездом на место	
71
79	
63
142	
5	Выявлено:
     -случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей;
     -нарушений сроков рассмотрения 	

11	

-	
6	Приняты меры:
     - к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей;
      -к руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки рассмотрения обращений 	

11	

-	
7	Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:
      - главой администрации муниципального образования
      -при выезде информационных групп (всеми руководителями) 	238

118

-	265

160

-	
9	Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам:
Предоставление жилья
Оказание материальной помощи
Проведение ремонта жилых помещений (домов)
Несогласие с повышением тарифов
Несогласие с размером получаемой пенсии
Водоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Получение разъяснений о наличии льгот и пользование ими
Газификация жилых домов
Претензии к работе органов ЖКХ
Не предоставление льгот
Направление и оплате лечения
Установка телефона
Оказание содействия в строительстве жилых жомов
Трудности с приобретением медикаментов
Льготное приобретение автомобиля по линии собеса
Строительство и ремонт дорог
Предоставление имущественных и земельных паев
Земельные споры
Неисполнение судебных решений
Сообщения о злоупотреблениях руководителей
Строительные вопросы
Благоустройство придомовой территории
О выделении земельного участка
Вопросы приватизации жилья и земельных участков
Отселение из аварийного жилья
Нарушение экологии
Защита прав граждан
Разрешение бытовых конфликтов
Претензии к работе пассажирского транспорта
Деятельность учреждений образования
Благоустройство города
Вопросы торговли и оказание услуг
Деятельность медицинских учреждений
Вопросы прописки граждан
Выбор управляющей компании
Присвоение звания «Ветеран труда»
Проблемы трудоустройства
Другие

95
71
140
57
-
59
21
20
12
8
44
1
1
-
-
1
2
20
2
29
2
3
80
61
33
23
7
16
56
7
7
8
60
20
6
6
2
1
4
26

	

76
69
130
71
-
66
31
30
3
9
44
-
1
1
6
-
-
32
2
20
-
-
47
53
38
19
-
16
60
9
15
10
71
8
-
4
9
-
5
34	

Управляющий делами                                                           В.А. Пшеничный